Era il 20 luglio 2020 quando la Lombardia ha attivato, prima regione in Italia a farlo, il numero unico regionale per la richiesta di cure non urgenti: è il 116117 e riguarda tutti quei servizi un tempo erogati dalla ex Guardia Medica tra cui i trasporti sanitari (ad esempio per i pazienti in dialisi).
Il numero, gratuito, sostituisce i circa 100 numeri verdi che erano attivi nelle diverse aree e Ats della Lombardia ed è attivo in tutto il territorio regionale ed è attivo dalle 20 alle 8 del mattino e tutti sabati e le domeniche.
Al numero risponde un operatore, senza segreterie registrate e automatiche, che smista le richieste e mette il cittadino in contatto diretto con il medico, in base alle sue necessità.
Un servizio utile anche a turisti e stranieri e che prevede infatti una traduzione in diverse lingue in tempo reale.
